Ön Büro Eğitimi

Ön Büro Eğitimi ile Karşılama ve İletişim Hizmetlerinde Uzmanlaşın

Otel, hastane, şirket, eğitim kurumu ya da kamu binaları… Tüm bu alanlarda ilk izlenimi oluşturan nokta ön bürodur. Ziyaretçilerin ve müşterilerin karşılandığı bu birimde görev alan personelin iletişim becerileri, organizasyon yetkinliği ve temsil gücü son derece önemlidir. Ön Büro Eğitimi, bu alanda görev almak isteyen bireyleri kurumsal yapıya uygun, profesyonel bir düzeye taşımak amacıyla hazırlanmıştır.

Eğitimde Neler Öğreneceksiniz?

Eğitim içeriği, ön büroda çalışan bir görevlinin sahip olması gereken tüm yetkinlikleri kapsar:

• Ön büro organizasyonu ve işleyişi

• Misafir karşılama, yönlendirme ve kayıt işlemleri

• Telefon, mail ve yüz yüze iletişim kuralları

• Protokol ve kurumsal temsil davranışları

• Randevu alma, takvim yönetimi ve ofis düzeni

• Gelen-giden evrak ve dosyalama işlemleri

• Öfke kontrolü, kriz yönetimi ve empatik yaklaşım

• Dijital ofis araçlarının etkin kullanımı (e-posta, CRM sistemleri, ofis yazılımları)

Kimler Katılabilir?

• Sekreterlik, halkla ilişkiler ve idari hizmet alanında çalışmak isteyenler

• Otel, hastane veya eğitim kurumlarında ön büro görevi almak isteyenler

• Güler yüzlü hizmet sunmak isteyen temsil kabiliyeti yüksek bireyler

• Kurumsal iletişim becerilerini geliştirmek isteyenler

• Meslek edinmek ya da kariyerini güçlendirmek isteyen herkes

Her seviyeye uygundur. Ön bilgi gerekmez.

Eğitim Sonunda Ne Kazanılır?

• ✅ Anında sitemizden alabileceğiniz Katılım Belgesi

• ✅ Üniversite onaylı resmi sertifika ile mesleki yetkinlik

• ✅ E-Devlet üzerinden sorgulanabilir, kayıtlı ve yasal sertifika

• ✅ Yurt dışında da geçerliliğe sahip uluslararası sertifika

• ✅ İş başvurularında sizi öne çıkaracak güçlü ve donanımlı bir CV

• ✅ Kurumsal yapılarda tercih edilen bir aday olma avantajı

Kariyer Olanakları

Eğitimi başarıyla tamamlayan bireyler; otellerin resepsiyon birimlerinde, özel hastanelerin hasta karşılama alanlarında, danışma görevlisi olarak eğitim kurumlarında ya da şirketlerin ön büro ve santral bölümlerinde görev alabilir. Ayrıca kamu kurumlarında geçici veya daimi personel olarak da çalışabilirler.